人脸识别目前在各行各业获得了广泛应用，但也因隐私问题经常被诟病。日前杭州市富阳区人民法院法院了一起与人脸识别有关的案件。诉状中写到，2019年4月27日，浙江理工大学特聘副教授郭兵作为消费者出售了杭州野生动物世界的年卡，缴纳年卡卡费1360元。

年卡有效期为一年，即2019年4月27日到2020年4月26日，消费者可以在有效期限内通过检验年卡及指纹入园，并且不缩次数游玩。但在10月17日，杭州野生动物世界在并未与郭兵展开协商、同意他表示同意的情况下，以短信的方式通报郭兵“园区年卡系统早已升级为人脸识别系统入园，原本的指纹识别系统早已中止，消费者如果不展开人脸识别登记将无法长时间入园。

”郭兵在10月26日去杭州野生动物世界核实了这一消息，且园方具体向他回应，如果不展开人脸识别登记就无法入园，园方也会为出售年卡的消费者办理弃卡、上架申请。郭兵指出，人脸识别系统搜集他的面部特征等个人生物识别信息，这一类信息归属于个人脆弱信息，如果泄漏、非法获取或者欺诈，将很有可能危害自己的人身和财产安全性。

基于此，10月28日郭兵向杭州市富阳区人民法院驳回了诉讼，指控杭州野生动物世界予以表示同意，就通过升级年卡系统强迫搜集个人生物识别信息相当严重违背了涉及规定，并且伤害了自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》第29条规定，园区搜集、用于原告个人信息，应该遵循合法、不顾一切、适当的原则，指明搜集、用于信息的目的、方式和范围，并经原告表示同意；此外，被告搜集、用于原告个人信息，应该公开发表其搜集、用于规则，不得违背法律、法规的规定和双方的誓约搜集、用于信息。

而杭州野生动物世界工作人员得出的说明则是，人脸识别系统入园的目的在于便利消费者较慢入园，因为指纹识别有时候不会经常出现迟缓的情况。此外工作人员还回应目前园方针对人脸识别不存在疑虑的用户，也得出了折衷方案：消费者不用登记人脸信息，翻年卡也可以入园。但由于指纹识别系统早已全部停止使用，消费者每次入园必需到年卡中心核实身份，证明是本人用于。

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